Resi e Rimborsi
Politica sui Resi e Rimborsi
1. Obiettivo:
Il nostro obiettivo primario è garantire la massima soddisfazione del cliente fornendo una politica di reso e rimborso chiara, equa e trasparente.
2. Condizioni di Reso:
- Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove, non indossati, non danneggiati e devono includere tutti gli accessori originali.
- I gioielli personalizzati non sono rimborsabili a meno che non siano difettosi o non conformi all'ordine originale.
- I resi devono essere accompagnati da una prova d'acquisto, come lo scontrino originale o la ricevuta.
3. Procedura di Reso e Rimborsi:
- I clienti devono contattare il nostro servizio clienti per iniziare il processo di reso e richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA#).
- Gli articoli possono essere restituiti di persona presso il nostro negozio o tramite spedizione. I dettagli sulla spedizione saranno forniti al momento della richiesta di reso.
- Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso, verrà elaborato il rimborso.
- Il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
- Eventuali costi di spedizione associati al reso saranno a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del nostro negozio.
4. Resi di Articoli Difettosi o Non Conformi:
- Se un articolo è difettoso o non conforme all'ordine originale, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo.
- Sono disponibili opzioni di sostituzione dell'articolo difettoso, riparazione gratuita o rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione.
5. Restrizioni:
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli non soddisfano le condizioni di reso stabilite.
- Non accettiamo resi di articoli acquistati presso altri rivenditori o canali di vendita.
- Le richieste di reso e rimborso sono soggette a verifica e valutazione da parte del nostro team di assistenza clienti.