Resi e Rimborsi

Politica sui Resi e Rimborsi

1. Obiettivo:
Il nostro obiettivo primario è garantire la massima soddisfazione del cliente fornendo una politica di reso e rimborso chiara, equa e trasparente.

2. Condizioni di Reso:

  • Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove, non indossati, non danneggiati e devono includere tutti gli accessori originali.
  • I gioielli personalizzati non sono rimborsabili a meno che non siano difettosi o non conformi all'ordine originale.
  • I resi devono essere accompagnati da una prova d'acquisto, come lo scontrino originale o la ricevuta.

3. Procedura di Reso e Rimborsi:

  • I clienti devono contattare il nostro servizio clienti per iniziare il processo di reso e richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA#).
  • Gli articoli possono essere restituiti di persona presso il nostro negozio o tramite spedizione. I dettagli sulla spedizione saranno forniti al momento della richiesta di reso.
  • Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso, verrà elaborato il rimborso.
  • Il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
  • Eventuali costi di spedizione associati al reso saranno a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del nostro negozio.

4. Resi di Articoli Difettosi o Non Conformi:

  • Se un articolo è difettoso o non conforme all'ordine originale, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo.
  • Sono disponibili opzioni di sostituzione dell'articolo difettoso, riparazione gratuita o rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione.

5. Restrizioni:

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli non soddisfano le condizioni di reso stabilite.
  • Non accettiamo resi di articoli acquistati presso altri rivenditori o canali di vendita.
  • Le richieste di reso e rimborso sono soggette a verifica e valutazione da parte del nostro team di assistenza clienti.